一天运营地图
门店运营都遵循同一条闭环。每一步都会留下痕迹,不会有任何操作消失 不见。
出发上班前,员工可以在本周排班查看计划工作的门店和时间。实际营业仍从在 POS 上使用个人 PIN 打卡开始。
打卡上班 ─► 开启钱箱 ─► Appointment/Visit ─► 提供服务 ─► Sale 结账 ─► 关闭到店
│ │ (Sale) │
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老板远程复盘 ◄─ 最终结算 ◄─ 清点现金 & 终端对账 ◄─ 期间关闭
| 步骤 | 在哪 | 对应章节 |
|---|---|---|
| 1. 员工打卡上班(开始班次) | POS | 打卡 |
| 2. 清点现金后开启钱箱 | POS | 钱箱 |
| 2b. Kiosk 自助签到的到店客人以提示形式进入 POS 散客队列 / 预约看板——仍需员工确认并创建 Visit | POS | 预约 |
| 3. 客人到店 → 创建 Visit,添加服务,指定技师和房间 | POS | 客户与到店 |
| 4. 开始服务;需要时加时或转交技师 | POS | 服务、房间与技师 |
| 5. 添加需要的商品/礼券/套餐项目并结账 Sale | POS | 销售购物车与结账 |
| 6. 记录现金、EFTPOS、HICAPS、礼券、套餐、优惠券、店内信用、免费或混合 tender | POS | 收银 |
| 7. 服务完成且链接 Sale 已结清后关闭 Visit | POS | 收银 §关闭 |
| 8. 期间关闭时:预览当前事实、清点现金、录入终端金额并完成最终结算 | 活跃 POS | 营业期间结算 |
| 9. 老板随时随地查看营收、差异和审批 | Admin | 远程看店 |
POS 与 Admin — 各自负责什么
| POS(店内) | Admin(浏览器,随时随地) | |
|---|---|---|
| 身份验证 | 已激活设备 + 操作员 PIN | 邮箱 + 密码,或 Passkey(指纹 / 设备解锁),如租户要求还需 MFA |
| 日常运营 | 预约、到店、Sale、服务、收银、钱箱、结算预览和最终结算 | — |
| 预约 | 看板 & 日历、签到、标记爽约 | 跨门店列表、统计,以及创建 / 改期 / 取消预约 |
| 配置 | 仅房间/工位状态和新建客户记录——不涉及定价、员工或排班配置 | 门店、服务与定价、房间、员工、排班 |
| 资金监管 | 记录运营并关闭营业期间 | 报表、结算版本、更正 & 差异审批 |
| 使用者 | 前台 & 技师 | 经理、老板、租户管理员 |
备注
一店一设备。 在新设备上激活 POS 会使旧设备立即登出——在第二台设备上进行普通的每日设备 PIN 登录同样会踢出之前的会话。系统强制每家门店只允许一台活跃 POS 设备。这就是为什么当有人随手激活备用平板时,前台的平板会"突然断线":请刻意激活/停用,不要随意操作。