客户与到店

一次 Visit（到店） 表示一组客人的实际到店——谁在场、完成了哪些服务，从到店到关闭。与它链接的 **Sale（销售单）**才是服务、商品、礼券、套餐、付款和发票的交易工作区。参见销售购物车与结账。

查找或创建客户

在新服务页面，按姓名或电话搜索：

• 已有客户 → 从结果中选择。
• 新客户 → 输入姓名/电话即时创建。详细信息可稍后补充。
• 散客不留信息？ 使用匿名选项——到店正常进行，标记为散客。个人字段留空。

备注

客户电话、邮箱和生日在存储时已加密，仅对需要的角色可见。姓名以明文存储以支持搜索。电话在 POS 上默认打码：显示电话可按需显示，每次显示都会写入审计日志。收集服务所需的信息，仅此而已。

创建到店

新服务是单个页面，不是向导：

1. 添加服务新增一条服务线。每条线各自有服务、技师、房间、工位和客户。
2. 为每位客人和每项服务重复此步骤；合计金额随之实时更新。
3. 按一次创建服务，按提示输入 PIN。

家庭等多客人预约共享一个 Appointment、一个 Visit 和一个 Sale。每条服务保留自己的客人和技师/资源。新服务的服务线没有时间输入：每条线的计划时间来自预约；散客到店的服务线在您按下各线的“开始”时开始。

到店详情页

区块	内容
汇总卡片	状态、客人、创建时间、金额总计
服务	每条服务线及状态和操作（开始/完成/调整/转交）
销售购物车	显示在标签页上方：服务、商品、礼券与套餐项目的共享购物车，以及结账面板
治疗记录	与 HICAPS/收据关联、待完成的治疗记录草稿
收据	本次到店已开具的税务发票

客户服务偏好

如果客户（在线上或 Kiosk 上）记录了服务偏好，预约卡片和到店详情会显示重点部位、敏感／不适——请谨慎和请勿触碰。客户原文按原样显示、不做翻译；翻译面板中的为我翻译可请求机器翻译，结果可能不完美——客户原文始终为准。

到店中的服务生命周期

待服务 ─► 进行中 ─► 已完成
            │
            ├─ 调整  （加时/改价 — PIN）
            ├─ 转交  （交给另一位技师 — PIN）
            └─ 作废  （创建错误 — PIN + 原因）

每次变更都创建一条新记录取代旧记录——不会就地编辑，所以历史总是显示谁在何时改了什么。详见 服务、房间与技师。

关闭到店

服务完成且链接的 Sale 已结清后，关闭 Visit。两条规则：

• 有未付金额时拒绝正常关闭。 先完成 Sale 结账。
• 客人未付离开？ 使用强制关闭：PIN + 书面原因。差额被如实记录而非消失。

关闭对金额而言是最终的：Visit 一旦关闭，就不能再对它收款，也不能退还其中任何一笔付款。

详见 收银。