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预约与排班

在 Admin 中管理团队排班并查看跨店预约数据。

当前应用界面

周排班​

Admin → 排班

排班是一个周网格:员工为行,天为列。每个单元格显示班次开始/结束时间(或空表示未排班)。

查看​

  • 门店筛选:选择查看哪家门店的排班。
  • 周导航:前/后箭头移动一周;日期选择器跳到任意周。
  • 共享门店开关:如共享策略允许,显示在合作门店排班的员工(灰色区分本店)。

创建排班条目​

  1. 点击空单元格(员工×天)。
  2. 输入班次开始和结束时间。
  3. 保存。条目立即出现。

编辑 / 删除​

  • 点击已有条目 → 修改时间或删除。
  • 更改内联保存——无需单独"提交"步骤。

不可上班申请与"已查看"标记​

排班页面还会列出员工待处理的不可上班申请;批准、拒绝或取消需要 roster.time_off.manage 权限。已批准的请假会进入下方的覆盖规划器。每个排班条目还显示员工已查看标记——它只表示员工打开过排班,不表示员工接受班次或确认可以上班。

复制上周排班​

用于重复排班:

  1. 打开要填充的那一周。
  2. 点击复制上周排班。
  3. 紧邻的上一周的所有条目被复制进来。
注意

没有周选择器——该按钮总是复制屏幕上这周的前一周,并且会替换当前周已排的全部内容。请在空白周上使用,不要用它合并到已开始排的周。

当前应用界面

覆盖规划器与 Yield 证据​

覆盖规划器使用某一家门店现有的预约、服务能力、已批准的请假、工位、跨店排班和被拒需求观察。选择固定的 7 天或 14 天范围来审阅:

  • 返回窗口内的预约需求;
  • 该门店已记录的被拒需求信号;
  • 存在覆盖缺口的日期;
  • 服务器生成的排班建议数量。

这些是规划信号,不是营收预测,也不代表某位员工一定有空。切换门店或范围会清除之前的结果;迟到的响应不能替换当前门店的方案。

规划器不会自动编辑排班。拥有 roster.schedule.manage 的经理可以一次应用一条建议,服务器随后在锁定状态下重新检查门店、员工、能力、请假、工位与当前排班。只读用户可以查看证据,但不能应用建议。

在更大范围推广前,请用试点验收中的 Yield 轨道,对照有代表性的门店运营校准这些计数与建议。

备注

规划器不解释 Award、加班、薪资、资质或临床适配性。这些仍是业主与外部合规的独立决定。

跨店预约列表​

Admin → 预约

所有可访问门店预约的分页列表。功能:

  • 列表上方的 KPI 行和趋势图汇总所选范围。
  • 按门店、状态、日期范围过滤。
  • 查看预约详情(客户、服务、技师、房间、时间)。
  • 治疗工位分配 — 不离开页面即可重新分配预约的工位。
  • 选择单个门店后显示的复核面板:已确认的网站预约爽约(booking.no_show_review.read)、带"标记为已处理"操作的人工改期候补名单(booking.waitlist.read / booking.waitlist.manage)以及未来预约技师覆盖。
  • 直接从 Admin 取消或标记爽约(针对不会在 POS 操作的预约)。
  • 编辑未开始预约的日期、时间、技师、房间与备注。编辑弹窗提供可选的变更原因:当日期或时间实际变化时,顾客会按其偏好语言收到改期邮件,其中包含该原因与重新预约链接;从 Admin 取消会发送带取消原因(必填)的取消邮件。没有邮箱的顾客不会收到通知。
备注

创建和签到预约在 POS 完成,不在 Admin。Admin 用于监督和跨店可见性。

打卡记录(上/下班历史)​

Admin → 打卡记录

打卡事件的只读日志。需选择一家门店和一个日期——没有全部门店视图,也没有日期范围。列:

  • 员工
  • 上班时间 / 下班时间
  • 状态(进行中 / 已结束)
  • 来源门店

不显示时长,也不显示隔夜自动关闭标记。

用途:薪资核实、考勤争议、识别忘记下班。

iCal 订阅​

在 Admin → 预约 页点击订阅日历,可获取按门店的 iCal feed URL。没有按技师的 feed。URL 含有秘密令牌;如果泄露,用轮换 URL 使旧链接失效。

在 Google Calendar、Apple Calendar 或 Outlook 中订阅该 feed,可在系统外查看该门店的预约。

提示​

  • 周开始前排好班 — 技师在 POS 能看到自己的排班;临时变更造成混乱。
  • 排班驱动在线预约 — 如果门店使用在线预约,未来日期没有排班条目的技师不会在客户端显示为可预约。无排班 = 无在线时段。这是严格设计——防止未追踪排班的门店被超售。
  • 复制上周排班省重复 — 多数门店有固定模式;复制到空白周,然后调整例外。
  • 共享员工 — 如 Twin 或共享策略生效,合作门店员工以不同样式出现在您的排班上。如果您有 schedule_shared_employee 权限可以排他们。