การตลาดอัตโนมัติ (ถ้าเปิดใช้งานสำหรับร้านของคุณ)
Magic Massage OS เปลี่ยนสัญญาณวงจรชีวิตล ูกค้าจำนวนหนึ่งให้เป็นร่าง Email Campaign ที่ตรวจทานได้ ระบบนี้ไม่ใช่รายชื่อส่งเมลอัตโนมัติ: ยังต้องมีคนตรวจทานกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา อนุมัติ Campaign และกำหนดเวลาส่ง
ก่อนเริ่ม
คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงสาขานั้น ๆ และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง:
| งาน | สิทธิ์ |
|---|---|
| ดู Campaign การตั้งค่า และนโยบายช่องทาง | marketing.campaign.read |
| สร้างหรือแก้ไขร่าง เปลี่ยนการตั้งค่า กำหนดเวลาและยกเลิก | marketing.campaign.write |
| อนุมัติ Campaign | marketing.campaign.approve |
| ดูผลลัพธ์แบบรวม | marketing.analytics.read |
| เปลี่ยนความยินยอมด้านการตลาดของลูกค้า | marketing.consent.manage |
การตลาดต้องรวมอยู่ในแพลนหรือการตั้งค่าฟีเจอร์ของสาขาที่เลือกด้วย
ตรวจทานนโยบายช่องทาง
- เปิด Admin → การตลาดตามวงจรลูกค้า (รายการในแถบข้างสำหรับการตลาดอัตโนมัติ)
- เลือกสาขาที่ต้องการจัดการ
- เลือกการตั้งค่าอัตโนมัติ
- ตรวจทานความพร้อมของช่องทางที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบ
อีเมลเป็นช่องทางการตลาดเดียวที่ใช้งานได้ หากคุณมีสิทธิ์เขียน Campaign คุณสามารถเปิดหรือปิดอย่างชัดเจนสำหรับสาขานี้ การปิดอีเมลจะหยุดการเตรียม Campaign ใหม่ และหยุดการส่งการตลาดที่เตรียมไว้แล้วก่อนเรียก Provider หากสาขาไม่เคยบันทึกนโยบายอีเมล ค่าเริ่มต้นปัจจุบันคือเปิดใช้
การเปิดอีเมลไม่ได้เชื่อมต่อ Email Provider อนุมัติ Campaign หรือส่ งข้อความใด ๆ ข้อมูลรับรองและความพร้อมของ Provider เป็นข้อกำหนดด้านการดำเนินงานแยกต่างหาก
WhatsApp, WeCom และ SMS แสดงไว้เพื่อให้เห็นตำแหน่งในอนาคต แต่ยังใช้ไม่ได้และเปิดไม่ได้ อย่าถือว่าการปรากฏบนหน้าจอนี้เป็นช่องทางที่ใช้งานได้
หากคุณมีเพียงสิทธิ์อ่าน คุณดูการตั้งค่าทั้งหมดได้แต่เปลี่ยนหรือบันทึกไม่ได้
ตั้งค่าผู้สมัครวงจรชีวิต
กล่องโต้ตอบเดียวกันควบคุมกฎวงจรชีวิตแบบคงที่และเกณฑ์ที่มีขอบเขต กฎเหล่านี้เตรียมร่างผู้สมัครสำหรับโอกาสลูกค้าใหม่ ไม่เคลื่อนไหว กลับมา VIP วันเกิด แพ็กเกจหมดอายุ และบัตรกำนัลหมดอายุ จนกว่าคุณจะบันทึกการตั้งค่าอัตโนมัติ มีเพียงกฎลูกค้าไม่เคลื่อนไหว แพ็กเกจหมดอายุ และบัตรกำนัลหมดอายุเท่านั้นที่สร้างผู้สมัครโดยอัตโนมัติ กฎอีกสี่ข้อต้องเปิดใช้อย่างชัดเจน
การเปลี่ยนกฎไม่ได้เลือกลูกค้าตามใจหรือส่งอะไร ระบบยังใช้ตรรกะคุณสมบัติคงที่และสร้างร่างผู้สมัครตามรอบที่ตั้งค่าเท่านั้น
คำขอข้อมูลลูกค้าและร่าง AI
หน้าจอเดียวกันยังมีคำขอข้อมูลลูกค้าและตัวแปรร่าง AI การตัดสินใจส่งออกหรือลบข้อมูลตามคำขอจะถูกบันทึกไว้เท่านั้น ไม่มีการดำเนินการอัตโนมัติ ตัวแปรร่าง AI ใช้เครดิต AI และจะกลับไปเป็นการแก้ไขด้วยตนเองเมื่อ Provider ไม่พร้อมใช้งาน
รัน Campaign
- เลือกสาขาและสร้างผู้สมัครวงจรชีวิต หรือเปิดผู้สมัครที่ส่งต่อมาจาก Owner Intelligence
- ดูตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายที่มีสิทธิ์ปัจจุบัน ตัวอย่างมีเพียงจำนวน ไม่ใช่การส่งออกข้อมูลติดต่อลูกค้า
- แก้ไขเนื้อหาร่าง ตัวแปรที่ AI ช่วยสร้าง (เมื่อมี) ยังคงเป็นร่างที่มีป้ายกำกับและต้องนำไปใช้อย่างชัดเจน
- ให้ผู้มีอำนาจอนุมัติ Campaign การอนุมัติจะตรึงกลุ่มเป้าหมายและเวอร์ชันเนื้อหาปัจจุบัน
- กำหนดเวลาภายในหน้าต่างเวลาท้องถิ่นของสาขาที่อนุญาต
- ติดตามผลการส่งและการจองแบบรวม
ขณะเตรียม MMOS ตรวจซ้ำนโยบายอีเมลของสาขา ความยินยอมปัจจุบันของลูกค้า รายการระงับ เพดานความถี่ และขีดจำกัดการส่ง และตรวจนโยบายอีเมลขอ งสาขาอีกครั้งทันทีก่อนเรียก Provider ลูกค้าที่ยกเลิกรับจะถูกตั้งเป็นไม่รับในระดับลูกค้า และที่อยู่ที่เคยส่งถึงจริงจะถูกระงับด้วย การใช้ลิงก์ที่ลงนามซ้ำหลังเปลี่ยนอีเมลโปรไฟล์อีกครั้งจะปรับที่อยู่ปัจจุบันให้สอดคล้องแบบ idempotent ดังนั้นเส้นทางอีเมลตรงแบบเก่าจึงข้ามการยกเลิกที่บันทึกไว้ไม่ได้
ลูกค้าได้รับอะไร
อีเมล Campaign เรนเดอร์จากเทมเพลตอีเมล customer_campaign ในภาษาของผู้รับ (อังกฤษ จีน หรือไทย; เทมเพลตของ Tenant มีลำดับความสำคัญเหนือค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม) หัวเรื่อง Campaign ของคุณกลายเป็นพาดหัว และเนื้อหา Campaign กลายเป็นข้อความข้อเสนอ ปุ่มเรียกร้องให้จองคือลิงก์คลิกที่ลงนาม
อีเมลการต ลาดทุกฉบับลงท้ายด้วยข้อมูลต่อไปนี้ในภาษาของผู้รับ:
- การระบุผู้ส่งตามที่ Spam Act 2003 กำหนด: ชื่อทางการค้าของสาขา (และชื่อตามกฎหมายเมื่อนโยบายการเงินบันทึกไว้) ที่อยู่จริง และอีเมลหรือโทรศัพท์ติดต่อ — โปรดรักษาโปรไฟล์สาขาและนโยบายการเงินให้เป็นปัจจุบัน เพราะระบบอ่านค่าเหล่านี้ตอนส่ง
- ลิงก์ยกเลิกการรับ (โทเค็นลงนามแบบทึบ; ที่อยู่ของลูกค้าไม่อยู่ในลิงก์) และลิงก์จัดการการตั้งค่าไปยังหน้าบัญชีลูกค้า
ลิงก์ยกเลิกที่มองเห็นจะเปิดหน้ายืนยัน และไม่เปลี่ยนความยินยอมจนกว่าลูกค้าจะกดยกเลิกการรับ วิธีนี้ป้องกันเครื่องสแกนอีเมลและตัวอย่างลิงก์ยกเลิกลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเช่น Gmail จะได้รับส่วนหัวยกเลิกแบบคลิกเดียวแยกต่างหาก ผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามมาตรฐานจึงส่งคำข อยกเลิกทันทีได้โดยไม่ต้องเปิดข้อความ ทั้งสองเส้นทางที่ยืนยันแล้วเป็น idempotent อีเมลธุรกรรม (การจอง ใบเสร็จ รายงาน) ไม่มีลิงก์หรือส่วนหัวยกเลิกการรับ
ขอบเขตความปลอดภัย
- ความยินยอมที่ขาดหายหรือไม่ทราบไม่ใช่การอนุญาตให้ส่ง
- อีเมลทุกฉบับระบุสาขาและมีลิงก์ยกเลิกที่ลงนามและแปลภาษา พร้อมส่วนหัวยกเลิกแบบคลิกเดียว
- การยกเลิกไม่ต้องเข้าสู่ระบบหรือให้ข้อมูลส่วนตัวเพิ่ม
- ช่วงเงียบ ขีดจำกัดรายวัน/รายนาที และเพดานความถี่ลูกค้าเจ็ดวันยังคงบังคับใช้
- ระบบอัตโนมัติของ Campaign ไม่เคยอนุมัติ กำหนดเวลา หรือส่งด้วยตัวเอง
- ตัวชี้วัดการตลาดเป็นแบบรวม ไม่ พิสูจน์ว่า Campaign ทำให้เกิดการจองหรือรายได้ทุกดอลลาร์ในภายหลัง
ค่าเริ่มต้นเหล่านี้สนับสนุนความคาดหวังในการดำเนินงานที่อธิบายโดย Australian Communications and Media Authority และ Office of the Australian Information Commissioner ธุรกิจของคุณยังต้องอนุมัติถ้อยคำความยินยอม ตัวตนผู้ส่ง ข้อความทางกฎหมาย และกระบวนการ Campaign จริงด้วยตนเอง
หาก Campaign ไม่ส่ง
ตรวจสอบตามลำดับ:
- เลือกสาขาที่ถูกต้องแล้ว
- เปิดอีเมลใน การตั้งค่าอัตโนมัติ → ความพร้อมของช่องทาง แล้ว
- Campaign ได้รับอนุมัติและกำหนดเวลาในหน้าต่างเ วลาท้องถิ่นปัจจุบันของสาขาแล้ว
- ผู้รับที่มีสิทธิ์ยังมีความยินยอมชัดเจนในปัจจุบันและไม่ถูกระงับ
- มี Email Provider ที่ตั้งค่าและใช้งานได้
- Campaign ยังไม่ชนขีดจำกัดความถี่ รายนาที หรือรายวัน
ห้ามเปิดช่องทางอื่นหรือข้ามการตรวจสอบความยินยอมเพื่อแก้ปัญหา Email Provider
ก่อนส่งเกินกลุ่มทดสอบที่ยินยอมและควบคุมได้ ให้ทำแทร็กการตลาดทางอีเมลในการยอมรับโครงการนำร่องให้เสร็จ